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IT外包运维案例
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某知名互联网公司

文章来源:本站 人气:0 2018-08-17 17:33:08

客户背景:
一家来自美国加州的知名保健品B2C电商,成立于1996年,中国官网在线出售保健品、草药、洗护品、皮肤护理、食品、婴幼儿健康补充剂、运动营养品及宠物护理等。

客户需求:
业务依赖数据中心程度高,极度重视包括“风火水电”等基础设施的安全运维,一旦故障代价高昂;
信息安全异常重要,数据中心红线准则非常高:SLA要求严苛,尤其对误操作率指标要求极严;
数据中心遍布全国各地,要求具备快速部署、快速实施的能力;
尽管是5*8小时监控,但由于数据中心的特殊性,对非工作时间的响应要求高。

中德服务:
提供“一站式”解决方案,采用集中监控、实时响应的管理模式,可实现定期检测、异常报警、设备维保等服务;
提供覆盖机房动力和环境设备的多供应商统一管理,包括配电、UPS、空调、温湿度、漏水、延误、门禁、视频、防雷、消防系统等,为客户免去面对多供应商的困扰;
除日常巡检外,着重建设和提升团队在特殊情况下的紧急响应能力,应对潜在的风险;
为客户特殊需求,量身定制团队的组织架构,优先考虑团队迅速搭建能力和备份机制。


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